인터넷 해지방어 후기

인터넷과 TV를 이용하는 집들이 많다.

 

대부분 3년 약정을 하고 있고 과거와 달리 스마트폰 통신사와 결합하여 할인을 받는 경우가 많다.

 

그렇기 때문에 사실상 인터넷을 옮기는건 많은 문제점이 있다.

 

 

인터넷에서 많은 광고가 있다.

 

집앞에 찌라시에서도 문자로 날라오는 것도 인터넷을 새로 개통하면 현금 40만원 주겠다 45만원 주겠다는 말도 있다.

 

필자도 그러한 광고를 통해서 몇군데에 전화하여 새로 개통하는 경우가 많았다.

 

다만 이렇게 업체를 낄경우 지급 해주겠다는 돈은 바로 주는 것이 아니라 며칠 또는 길면 한달뒤에 준다는 말이 많았다.

 

그 기간동안은 실제로 불안감을 안고 지내게 되는 것이다.

 

다행이 필자는 지급받기로 했던 돈은 모두다 지급 받아서 사기를 당한 경험은 없다.

 

 

 

"어느날 생겨버린 인지도 높은 업체"

 

언제부터인가 인터넷개통 관련 인지도가 높은 업체들이 생겨났다.

 

광고도 하고 자신들을 어필하며 최고의 대우를 해준다는 광고를 하고 있다.

 

개통시 주는 사은품도 즉시 준다는 말과 함꼐 모두다 공개되어 있다.

 

 

 

이번에 필자는 새로 인터넷을 개통할것인지 아니면 재약정을 할것인지 고민이 들었다.

 

나름 인지도 높다는 업체를 선정하여 처음으로 상담을 받아보았다.

 

최고의 서비스를 제공 해주겠다는 업체이기 때문에 기존 광고하는 업체들과는 다른 모습을 보여줄거라고 생각했다.

 

하지만 최고의 서비스는 아니었다.

 

 

 

인지도 높은 인터넷 개통 업체들의 최대단점

1. 느린 답장
2. 최고 대우 아님
3. 말장난

 

느린답장은 말그대로 응대가 늦다는 점이다. 서로 피드백을 주고 받고 빠른 대화가 이루어지지 않았다는 점이다. 필자는 2개 업체에 대해서 해지방어와 재약정을 알아보는데 무려 40분이나 걸렸다.

 

그래도 기대가 차있기 때문에 혜택은 적혀있는 것과 마찬가지냐고 했더니 그건또 아니라고 했다.

 

신규개통이 아니라는 이유로 혜택이 적다는 거였다.

 

 

나름 최고라는 업체에서 필자에게 제공한 금액은 3년 재약정 18만원이었다.

 

그리고 또 다른 업체는 재약정을 받아도 아무런 혜택은 제공 받지 못할거라고 했다.

 

(참고로 필자는 업무 때문에 (3개회사)회선을 여러개 사용중이다.)
 

 

충격이었다. 재약정 혜택이 이렇게 적을줄은 몰랐고

 

또 한 통신사는 애초에 재약정 혜택이 없다는 말처럼 들렸기 때문이었다.

 

 

어차피 낮은 혜택, 본사와 딜을 해보기로 했다.

이러한 선택을 한 이유는 최고 업체와 비슷한 수준 정도는 제시해줄거라고 생각했기 때문이다.

 

원래라면 한 업체씩 바꿨지만 이번에는 두 업체 동시에 바꿔보기 위해서 두군데를 찔러 보았다.

 

처음에는 인터넷 해지방어를 이용해볼까도 해보았지만 해지방어 부서와 재약정 부서는 서로 다른것 같았다.

 

본사ARS를 통해서 재약정 부서로 연결 해달라고 했더니 담당 상담사와 연락이 가능 했다.

 

 

그리고 충격적인 사실은 상담사가 제시한 금액은 처음 35만원이었다.

 

그리고 망설이는 모습을 조금 보이자 45만원을 제시했다.

 

 

조금더 혜택이 없을까 라는 생각으로 사은품 욕심 보다는 요금 할인에 관해서 이야기를 했다.

 

이와 관련된 이야기를 1주일 동안 3차례를 통해 이야기를 하게 되었는데.

 

결과적으로는 사은품은 5만원 축소 시키고 대신 인터넷 요금을 5000원 할인 받는대 합의할수가 있었다.

 

 

 

여기서 중요한건 만약 내가 통신사도 A고 인터넷도 A인 상태에서 결합이라면

 

A통신사는 내가 크게 휘두룰수 없다는 것을 알고 있다는 점이다.

 

이것을 깨기 위해서는 정말로 해지하고 통신사도 갈아탈수 있다는 의도를 보여줘야 한다는 점이다.

 

물론 감정적으로 이야기해서는 안된다.

 

마치 나는 아무렇지 않다는 듯 분위기를 풍기는 것이 중요하고

 

상담사를 신뢰하며 무언가 더없는지를 은근 슬쩍 내비춰야 한다.

 

특히 화난다고 바로 해지 같은것을 이야기 하면 안되고

 

해지도 어느정도 기한을 두고 해당 날짜에 해지할 생각이라는 부분을 강조해야 한다.

 

 

그러나 사은품 욕심에 인터넷 요금 할인까지 요구를 강하게 한다면 무리가 있을수 있다.

 

이때문에 인터넷 해지방어 실패하는 사람 정말로 많다.

 

최저가로 받을수 있는 사람들은 여러 회선도 사용하며 더 강한 어필이 가능한 사람들이나 가능하다.

 

필자는 인터넷 회선 3개를 사용중이고 원래는 번갈아가며 한업체씩 해지하고 신규개통을 하던 상황이었던대다가.

 

통신사도 2곳을 사용하고 있었고 선약도 최근에 한 만큼 위약금 걱정이 없어서 강하게 나갈수 있었다.

 

하지만 다른 업체는 결합도 아니었기에 나는 어느정도 수그릴수밖에 없었고

 

단지 상담사에게 사은품은 안줘도 되니 기존 요금을 좀더 많이 할인 받는 쪽으로 제시를 하게 되면서

 

결과적으로는 3개회선 전부다 재약정 선방을 할수가 있었다.

 

 

인터넷 해지 방어 목적은 뚜렷해야 한다.

 

요금 할인을 받을 것인지, 사은품을 더 받을것인지

 

사은품 관련된 부분은 상담사가 어느정도 더 추가한 상태에서 또다시 추가는 어렵다고 봐야한다.

 

만약 현저하게 적다면 갈아탈수 있다면 갈아타는 것이 맞고

 

아니면 여지를 남겨두는 것이 좋다. 이번달 헤택이 안좋은거 같으니 다음달 혜택이 좋을거 같으면 말해달라.

 

만약 혜택이 좋지 않다면 그때 해지하는 쪽으로 진행하겠다는 시간적 여유를 두면

 

인터넷 회사는 당신이 곧 나갈 대상자라고 보기보단 지켜야할 대상자로 바뀌게 될것이다.

 

 

결국 줄건 주고 받을건 받는 부분에서 어느정도 양보와 이윤을 챙기는 것이 중요하다.

 

남들보다 덜 받든 더 받았든 그게 중요한것은 아니다.

 

만족스러운 결과만 얻어내면 되는 것이다.

 

 

 

 

정리하자면 인터넷 광고업체를 크게 신뢰 하지말자는건 아니다.

 

협상의 대상으로 올려놓고 본사와도 직접적으로 재약정 관련 부분에 대해서 이야기를 하는 것이 중요하다.

 

일부 아파트는 특정 인터넷 회사만 들어올수가 있어서 재약정에 대해 엄청나게 불리한 경우도 간혹 존재하기는 하는데.

 

이사갈 예정이라는 등 거짓말을 치는 방식으로 살짝 올려보는 것도 방법이다.